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Termos e Condições

Termos e Condições de Compra e Venda da Zillef Jeans, com sede na Rua Doutor Prudente de Moraes,383, Centro,Tatuí/SP - Brasil, doravante denominada simplesmente Zillef Jeans, e, de outro lado, o cliente usuário desta plataforma, qualificado no momento da compra dos produtos Zillef Jeans, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Zillef Jeans realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Zillef Jeans ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Zillef Jeans.

 

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Zillef Jeans a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".

 

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio dos contatos descritos no final deste termo.

 

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9:00hrs às 18:00hrs. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados das 9:00hrs às 12:00hrs.

 

III.I - A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

 

III.II - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Zillef Jeans.

 

III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

 

III.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Zillef Jeans envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

III.V - O valor do frete da entrega poderá ser calculado com base no local de entrega, peso e/ou dimensões do Produto.

 

III.VI - A Zillef Jeans não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

 

III.VII - A Zillef Jeans não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

 

IV - No que mais se refere, reforçamos que seguimos e respeitamos todos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), para consultá-lo, clique aqui. 

 

Para qualquer dúvida entre em contato com a Zillef Jeans, através dos contatos abaixo: 

(15) 3259-7372 ou (15) 99855-7778